Từ ngày 1/8, Vietnam Airlines sẽ có nhiều thay đổi trong việc quản lý hành lý xách tay và ký gửi của khách hàng.

Từ 1/8, hành khách của Vietnam Airlines sẽ chỉ được mang 1 kiện hành lý ký gửi thay vì có thể chia thành nhiều kiện nhỏ chỉ cần đủ khối lượng như trước đây

(Ảnh minh họa)

Vietnam Airlines cho biết: Từ ngày 1/8, hãng sẽ chuyển sang áp dụng chính sách hành lý hệ kiện thay cho chính sách hành lý hệ cân trên các chuyến bay nội địa và quốc tế của hãng. Theo chính sách mới, hành lý của khách sẽ được tính theo “số kiện” thay vì số cân (kg) như trước đây.

Cụ thể: Với hành khách hạng phổ thông được mang 1 kiện hành lý xách tay có tổng trọng lượng tối đa 10kg và túi phụ kiện 2kg (đựng máy tính) thay vì 7kg như trước đây. Với hành lý ký gửi, hành khách phổ thông chỉ được mang duy nhất 1 kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Australia, thay vì kiểm soát khối lượng 20kg như trước. Tại khu vực làm thủ tục của Vietnam Airlines sẽ có khung đo và cân, gắn thẻ hành lý để nhân viên khu vực cửa ra kiểm soát.

Ngoài ra, chính sách mới của Vietnam Airlines cũng sẽ áp dụng tính cước phát sinh tính theo kiện chứ không áp dụng theo số cân như trước đây. Cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600 nghìn đồng mỗi kiện. Đường bay quốc tế giá cước mỗi kiện phát sinh trong khoảng 60-230 USD tùy theo đường bay Đông Nam Á hay châu Âu, Mỹ, Úc. Trước đây, hành lý được tính giá 5-30 USD/kg tùy đường bay.

Với quy định mới này, tuy số kg của hành lý ký gửi có tăng, nhưng mỗi hành khách lại chỉ được mang 1 kiện hành lý ký gửi duy nhất. Việc chỉ được mang theo duy nhất 1 kiện hàng ký gửi sẽ gây không ít phiền toái cho hành khách.

Ngoài ra, chính sách mới của Vietnam Airlines cũng sẽ áp dụng tính cước phát sinh tính theo kiện chứ không áp dụng theo số cân như trước đây. Cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600 nghìn đồng mỗi kiện. Đường bay quốc tế giá cước mỗi kiện phát sinh trong khoảng 60-230 USD tùy theo đường bay Đông Nam Á hay châu Âu, Mỹ, Úc. Trước đây, hành lý được tính giá 5-30 USD/kg tùy đường bay.

Với quy định mới này, tuy số kg của hành lý ký gửi có tăng, nhưng mỗi hành khách lại chỉ được mang 1 kiện hành lý ký gửi duy nhất. Việc chỉ được mang theo duy nhất 1 kiện hàng ký gửi sẽ gây không ít phiền toái cho hành khách.

Vĩ Thanh